Supermarktstrijd: zo verdedigt Ahold Delhaize zijn voordeel
- J. van den Poll
- 2 minuten geleden
- 4 minuten om te lezen
In het kort:
Sterke lokale merken + schaalvoordeel: vertrouwde formules (AH/Delhaize) en een efficiënte operatie drukken kosten en maken het makkelijker om te investeren en aan regels te voldoen.
Loyaliteit & omnichannel als ‘plaklaag’: apps/persoonlijke aanbiedingen en de combinatie winkel+online verhogen besteding en versterken de klantrelatie via data.
Margekansen én drukpunten: extra inkomsten via bol.com/retail media/eigen merken, maar risico’s blijven prijsstrijd, online bezorgkosten, lonen/energie en digitalisering (privacy/cyber).
Boodschappen doen is een gewoonte, maar het is ook een markt met harde concurrentie. Klanten letten op prijs, vergelijken aanbiedingen en stappen makkelijk over. Ahold Delhaize bouwt zijn voordeel daarom niet op één truc, maar op een combinatie van elementen die elkaar versterken, vooral in de Benelux en aan de Amerikaanse oostkust.
Vertrouwen en herkenning door sterke winkelmerken
Ahold Delhaize werkt met formules die lokaal diep geworteld zijn. In deze sector is dat belangrijk, omdat consumenten gevoelig zijn voor vertrouwde kwaliteit, een consistente winkelervaring en een assortiment dat past bij de regio. Merken als Albert Heijn en Delhaize zijn voor veel klanten niet zomaar een optie, maar de vanzelfsprekende keuze. Dat zorgt voor een stabiele basis, ook als concurrenten tijdelijk met scherpere prijzen proberen te winnen.
Kostenvoordeel door schaal en een strakke operatie
Het verschil tussen winnen en achterblijven zit in supermarkten vaak in kleine operationele details. Distributie, voorraadbeheer, derving, energie, winkelprocessen en IT bepalen samen de kosten per winkelmandje. Ahold Delhaize profiteert ervan dat het die vaste kosten over veel omzet kan verdelen en sneller kan investeren in systemen die efficiëntie opleveren.
Daarbij komt dat regelgeving rond voedselveiligheid, arbeidsregels en privacy steeds complexer wordt. Grote spelers kunnen zulke verplichtingen doorgaans makkelijker dragen, omdat ze de kosten kunnen spreiden. Dat maakt de markt niet onneembaar, maar het verhoogt wel de drempel voor partijen die zonder bestaand netwerk willen opschalen.
Loyaliteit en personalisatie die de routine vasthouden
Er is geen formele overstapdrempel in boodschappen, maar er ontstaat wel frictie door loyaliteitsprogramma’s en apps. Wie gewend raakt aan persoonlijke aanbiedingen en gemak, voelt dat verlies wanneer hij wisselt. Ahold Delhaize investeert in die relatie met de klant, juist omdat dat op termijn meer oplevert dan alleen een tijdelijke prijsactie.
In markten waar klanten winkel en online combineren, blijken zulke omnichannel klanten structureel meer te besteden. Dat is aantrekkelijk, omdat het niet alleen de omzet verhoogt, maar ook betere data oplevert. Met die data kan het bedrijf de personalisatie verder verbeteren, waardoor de band met de klant opnieuw iets sterker wordt.
Online en winkel als één systeem
Online boodschappen zijn belangrijk, maar ze kunnen winstgevendheid onder druk zetten door pickkosten en bezorgkosten. Ahold Delhaize probeert dit te managen door online niet als los kanaal te behandelen, maar als onderdeel van één geheel waarin winkels, logistiek en digitale kanalen elkaar ondersteunen.
In de Verenigde Staten helpt één gezamenlijk digitaal platform voor meerdere merken om sneller te verbeteren en kennis te delen. Dat is een voordeel zolang de complexiteit beheersbaar blijft, want bij verkeerde keuzes kan technologie juist een kostenvreter worden.
Zes kwartalen op rij dubbele cijfers online.
Extra verdienlagen buiten de klassieke supermarktlogica
Een deel van de voorsprong komt uit activiteiten die bovenop de supermarkt zitten. Bol.com heeft kenmerken van een platform, waarbij meer klanten en meer verkopers elkaar versterken. Dat kan een duurzaam voordeel opleveren zolang de klantervaring hoog blijft en het aanbod relevant is.
Daarnaast groeit het belang van retail media, waarbij merken betalen om shoppers te bereiken op het moment dat ze kopen. Dat kan de marge ondersteunen, omdat het een extra inkomstenlaag toevoegt. Eigen merken versterken dit beeld, omdat ze niet alleen marge kunnen verbeteren, maar ook helpen om de prijspositie en het onderscheid in assortiment te sturen.
Groei strategie Ahold Delhaize.
De zwakke plekken die altijd druk blijven geven
De grootste kwetsbaarheid blijft prijs. In economische onrust of bij inflatiedruk verschuift de aandacht snel naar de goedkoopste optie. Dat dwingt ook een sterke speler om te investeren in prijzen, wat marges kan drukken.
Online groei blijft een tweede risicogebied. Als de kosten per bestelling niet genoeg dalen, kan groei vooral volume opleveren zonder evenredige winst. Ook arbeidskosten en energieprijzen blijven belangrijk, omdat supermarkten arbeidsintensief zijn en kostenstijgingen snel doorwerken.
Tot slot brengt meer digitalisering ook meer afhankelijkheid van data, privacyregels en cybersecurity mee. Dat is te beheren, maar het blijft een structurele factor die aandacht en investeringen vraagt.
Wie het Ahold Delhaize echt moeilijk kan maken
In Nederland komt de druk vooral van discounters en van full service spelers die beter of slimmer executen. Discounters winnen wanneer prijs de hoofdrol speelt en eenvoud in de operatie tot structureel lagere kosten leidt. Full service concurrenten winnen wanneer zij een duidelijk profiel neerzetten en consequent leveren op vers, gemak en promoties.
In België is de concurrentie traditioneel scherp en speelt positionering een grote rol. Partijen die helder zijn over hun belofte, prijs, service of kwaliteit, houden hun klanten makkelijker vast. Ketens die ertussenin hangen, lopen vaker het risico dat klanten om prijsredenen of uit gewoonte toch elders kopen.
In de Verenigde Staten zijn de zwaarste tegenstanders vaak de spelers met nationale schaal. Walmart bepaalt de prijsverwachting in de markt en Costco creëert een sterke waardeperceptie via het membership model. Platform- en bezorgecosystemen winnen waar gemak overheerst. Regionale spelers kunnen daartegenover alleen winnen als lokale relevantie hand in hand gaat met een efficiënt kostenmodel en sterke digitale uitvoering.
Net als in de supermarktsector zit het verschil tussen winnen en achterblijven vaak in kleine kostenposten en in een strakke uitvoering. Wie als belegger zijn rendement wil optimaliseren, doet er daarom goed aan ook naar transactiekosten en valutakosten te kijken, zeker bij internationale spreiding.
MEXEM werd door Brokerskiezen.nl uitgeroepen tot beste allround broker van 2025. Beleggers handelen er met 0,005% valutakosten, tegenover 0,25% bij DEGIRO en SAXO Bank, waardoor het verschil bij regelmatige aan- en verkopen kan oplopen tot honderden tot duizenden euro’s per jaar. Zo positioneert MEXEM zich als beste allround broker van 2025, met scherpe tarieven die het rendement van beleggers merkbaar kunnen verbeteren.
