Nederlandse Ufunded-accounts gesloten: krijgen klanten hun inleg nog terug?

In het kort:

• Sinds 22 juli hebben Nederlandse klanten geen toegang meer tot hun Ufunded account.

• Gebruikers ontvingen nog een laatste mogelijkheid voor een winstuitbetaling tot 29 juli, over de betaalde accountkosten blijft onduidelijkheid bestaan.

• Steeds meer meldingen wijzen op een terugkerende route via Trade Academy naar Ufunded.

Nederlandse klanten van Ufunded verloren op 22 juli definitief de toegang tot hun account nadat het platform zijn activiteiten in Nederland beëindigde, hier publiceerden wij begin deze maand al over. Wie nog winst op zijn account had staan, kreeg tot 29 juli de mogelijkheid om een laatste uitbetalingsverzoek in te dienen. Sinds die aankondiging ontvangt onze redactie tientallen berichten van gebruikers. Die laten zien dat de ervaringen sterk uiteenlopen, terwijl veel vragen voorlopig onbeantwoord blijven.

De betaalde accountkosten blijven een open vraag

Naast de openstaande winst draait een groot deel van de vragen om het bedrag dat klanten betaalden om überhaupt toegang te krijgen tot een funded account. Ufunded keert uitsluitend de fictieve winst uit die op het account staat, over de kosten van dit account heerst onduidelijkheid. De Autoriteit Financiële Markten, AFM, stelde eerder vast dat Nederlandse klanten tussen ongeveer 1.400 en 32.200 euro betaalden voor accounts met een fictief startkapitaal tussen 45.000 en ruim 1 miljoen dollar. Volgens de AFM gaat het om meer dan 20 miljoen euro aan betaalde toegang voor deze funded accounts.

De meldingen die wij ontvangen lopen sterk uiteen en bestrijken vrijwel die hele bandbreedte. Bedragen tussen ongeveer 1.300 en 1.500 euro voor het kleinste account komen het vaakst voor, maar een aanzienlijke groep melders betaalde daar een veelvoud van. Gebruikers schrijven ons over inleggen van 5.200 euro, 10.000 euro, bijna 12.000 euro en 16.900 euro. Eén melder komt, met de gevolgde cursussen bij Trade Academy meegerekend, uit op meer dan 30.000 euro.

Opvallend is hoe die hogere bedragen zijn opgebouwd. Zij komen zelden voort uit één aankoop. Verschillende melders schaften meerdere accounts na elkaar aan of stapten over naar een groter account. Iemand schrijft dat hij drie keer 2.400 euro betaalde, een ander kocht twee accounts voor ruim 2.600 euro samen. Dat sluit aan bij wat de AFM beschrijft: wie zijn verlieslimiet overschreed, raakte zijn toegangsvergoeding kwijt en moest opnieuw betalen om verder te kunnen handelen.

Lees ook: Hoe Nederlanders meer dan €20 miljoen verloren via Ufunded Finfluencers

Juist hierover bestaat veel onduidelijkheid. Verschillende gebruikers geven aan dat hun account nauwelijks of zelfs helemaal niet is gebruikt, maar dat zij niet weten of zij hun betaalde accountkosten kunnen terugvragen. Een van hen schreef ons dat hij geen verlies heeft geleden op het platform en zijn inleg wil terugkrijgen voor het nu onbruikbare Ufunded account. Volgens hem blijft Ufunded daar vaag over en krijgt hij geen duidelijk antwoord.

Een andere gebruiker wijst erop dat nergens wordt uitgelegd hoe een verzoek tot terugbetaling van de accountkosten kan worden ingediend. In de voorwaarden van Ufunded staat dat de program entry fee uitsluitend dient als vergoeding voor toegang tot de software, simulatieomgeving en bijbehorende diensten. Daarmee blijft onduidelijk in hoeverre klanten aanspraak kunnen maken op terugbetaling van hun betaalde accountkosten, nu deze funded accounts onbruikbaar zijn geworden.

Waarom komt de naam Trade Academy steeds terug?

Naast vragen over uitbetalingen ontvangen wij steeds vaker berichten over de manier waarop klanten überhaupt bij Ufunded terechtkwamen. Alleen al de afgelopen week namen tientallen gebruikers hierover contact op met onze redactie. Daarbij valt vooral één patroon op: vrijwel niemand zegt rechtstreeks klant te zijn geworden bij Ufunded. In veel verhalen begint het met een webinar of cursus, gevolgd door een community, een gesprek met een accountmanager en uiteindelijk de aanschaf van een funded account. De naam die daarbij het vaakst terugkomt, is Trade Academy.

Lees ook: Ufunded stopt: Tom legt schimmige structuur achter het tradingplatform bloot

Dat Ufunded werkte met externe partners werd eerder ook vastgesteld door de AFM. Volgens de toezichthouder gebruikte het platform een invite only model waarbij nieuwe klanten uitsluitend via aangesloten partners konden deelnemen. De AFM schrijft daarnaast dat Ufunded samenwerkte met ten minste één partij die zich specifiek richtte op Nederlandse consumenten en daarvoor een vergoeding ontving.

Hoe die samenwerking er precies uitzag en in hoeverre cursisten destijds wisten welke commerciële afspraken achter de schermen bestonden, is op dit moment niet vast te stellen. Wij hebben hierover vragen gesteld aan Trade Academy. Zodra een reactie is ontvangen, verwerken wij die in onze berichtgeving. Ook Ufunded is gevraagd om een verklaring.

Deel je ervaring

Wij blijven de ontwikkelingen rondom Ufunded onderzoeken. Daarbij zijn ervaringen, documenten en communicatie van gebruikers van grote waarde. Ben je klant geweest bij Ufunded, of ben je via Trade Academy, een webinar of een influencer bij het platform terechtgekomen? Dan horen wij graag jouw verhaal.

Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via support@debelegger.nl.