Zo groot is de impact van ChatGPT op ons dagelijks leven

In het kort

• In juni 2025 waren ongeveer 73% van de gesprekken met ChatGPT niet werkgerelateerd, een flinke stijging vergeleken met vorig jaar

• Meest gebruikte functies zijn praktische begeleiding, informatie opzoeken en schrijven, vooral bewerken, vertalen of verbeteren van teksten

• Gebruikersbestand wordt diverser qua gender en locatie, sterke groei in landen met minder inkomen

Meer dan alleen werk: ChatGPT wordt persoonlijk hulpmiddel

In de afgelopen jaren is ChatGPT uitgegroeid van een innovatieve techdemonstratie tot een breed inzetbare digitale assistent voor miljoenen mensen wereldwijd. Een recent gepubliceerde studie werpt nu voor het eerst een diepgaand licht op hoe mensen de chatbot daadwerkelijk gebruiken in hun dagelijks leven. Op basis van een analyse van 1,5 miljoen gesprekken blijkt dat het gebruik voor persoonlijke en niet-werkgerelateerde doeleinden de overhand heeft gekregen. Wat begon als een product met vooral professionele toepassingen, is nu ingeburgerd in het leven van een breed publiek.

Verdeling van ChatGPT-gebruik per categorie tussen juli 2024 en juni 2025

Bron: NBER

In juni 2025 bleek dat ongeveer 73% van de gesprekken met ChatGPT niet werkgerelateerd was. Dat is een stevige stijging ten opzichte van 53% in dezelfde maand een jaar eerder. Deze groei laat zien dat het model niet alleen wordt gezien als een hulpmiddel voor het schrijven van rapporten of analyseren van data, maar ook als een betrouwbare partner voor meer dagelijkse taken: van het schrijven van persoonlijke brieven en het bedenken van recepten tot het geven van studietips of het begeleiden bij creatieve hobby’s.

De alledaagse toepassingen vallen grofweg in drie hoofdcategorieën: praktische begeleiding, informatie opzoeken en tekstschrijven. Praktische begeleiding – denk aan huiswerkhulp, creatief advies of “hoe-doe-je-dat”-vragen was het meest voorkomende gebruiksdoel. Het blijkt dat mensen niet alleen iets willen laten maken door de chatbot, maar vooral begeleid willen worden bij iets wat ze zelf doen. Informatie opzoeken is het tweede domein waarin ChatGPT veel wordt ingezet, gevolgd door hulp bij schrijven, zoals redigeren, vertalen en structureren van bestaande teksten.

Opvallend is dat mensen in hun persoonlijke gebruik van ChatGPT de nadruk leggen op vragen stellen in plaats van taken laten uitvoeren. Ongeveer de helft van alle gesprekken viel in de categorie “Asking”, waarin gebruikers advies, uitleg of ideeën vroegen. Daarmee fungeert de chatbot meer als digitale coach dan als geautomatiseerde uitvoerder.

Schrijven en ondersteunen op het werk

Ondanks de toename van persoonlijk gebruik blijft ChatGPT ook binnen werkcontexten een waardevol hulpmiddel. Bij werkgerelateerde gesprekken bleek dat 40% draaide om schrijfactiviteiten. Deze taken varieerden van zakelijke e-mails tot beleidsdocumenten en presentatieteksten. De meerderheid van deze interacties betrof echter niet het schrijven van een hele tekst van begin tot eind, maar juist het verbeteren, vertalen of structureren van al bestaande teksten. Hieruit blijkt dat veel gebruikers ChatGPT niet beschouwen als vervanging van menselijke inbreng, maar als versterking ervan.

Wat deze manier van gebruik illustreert, is dat kunstmatige intelligentie niet noodzakelijkerwijs moet leiden tot vervanging van banen. Integendeel: het verhoogt de productiviteit en kwaliteit van werk, zeker binnen kennisintensieve beroepen. Denk aan professionals in communicatie, administratie of onderwijs die met behulp van AI hun werk sneller of efficiënter kunnen doen.

Binnen werkcontexten werden gesprekken met de chatbot ook vaker geclassificeerd onder “Doing” dan in persoonlijke contexten. Dit betekent dat het systeem daar meer als uitvoerder wordt ingezet, bijvoorbeeld om standaardteksten te genereren of complexe formuleringen begrijpelijker te maken. In persoonlijke interacties daarentegen is de rol van adviserend karakter groter.

Verdeling van werk- en privégebruik binnen de categorieën Asking, Expressing en Doing

Bron: NBER

Het inzicht dat schrijven een centrale rol speelt in de meeste werkinteracties bevestigt het belang van communicatieve vaardigheden in hedendaagse kantooromgevingen. En dat verklaart waarom een taalmodel zoals ChatGPT juist daar zijn waarde bewijst.

Gebruikersbestand groeit wereldwijd én wordt diverser

Naast inzicht in het gebruik onthult de studie ook hoe het gebruikersprofiel van ChatGPT is geëvolueerd. Waar het in de beginfase vooral werd gebruikt door een overwegend technisch en mannelijke doelgroep, is dat beeld de afgelopen maanden flink veranderd. In de eerste helft van 2024 werd vastgesteld dat gebruikers met typisch vrouwelijke namen ongeveer 37% uitmaakten van het totaal. Medio 2025 is dat verschil grotendeels verdwenen en is de genderverdeling in lijn met de algemene volwassen bevolking.

Verschillen in ChatGPT-gebruik tussen gebruikers met typisch mannelijke en vrouwelijke namen

Bron: NBER

Ook geografisch is er sprake van verbreding. ChatGPT groeit momenteel het hardst in lage- en middeninkomenslanden, met adoptiegroei die vier keer sneller gaat dan in rijkere landen. In veel van deze regio’s blijkt ChatGPT een uitkomst te bieden waar toegang tot andere educatieve of technologische hulpmiddelen beperkt is. Gebruikers daar benutten de chatbot niet alleen voor praktische toepassingen, maar ook als educatief hulpmiddel of zelfs als basis voor kleine ondernemingen.

Dit mondiale gebruiksprofiel laat zien dat taalmodellen niet alleen een rol spelen in geavanceerde kantoren in Silicon Valley, maar dat ze ook impact kunnen hebben in klaslokalen in Nairobi, keukens in Jakarta of bibliotheken in Lima. De toegankelijkheid van het model via apps en browser maakt het laagdrempelig, en dat draagt bij aan zijn wereldwijde aantrekkingskracht.

Naast de gratis variant heeft ChatGPT inmiddels ook meerdere commerciële diensten, zoals een enterprise-versie, API-toegang en een programmeerhulp genaamd Codex. Toch is het de persoonlijke gebruiker die het gezicht van de technologie bepaalt.

Op weg naar nog bredere toepassing

De opmars van ChatGPT in alledaagse contexten roept vragen op over de toekomst van taalmodellen. Als mensen het model steeds vaker inzetten voor persoonlijke taken, van schrijven tot koken en van opvoeding tot reizen dan zal de verwachting over betrouwbaarheid, contextgevoeligheid en menselijke toon toenemen. Gebruikers zullen ook gevoeliger worden voor zaken als privacy, bias en transparantie.

Tegelijkertijd blijkt uit de studie dat het potentieel van ChatGPT niet ligt in vervanging, maar in versterking. Mensen willen niet alles uit handen geven aan een algoritme, maar zoeken juist begeleiding, bevestiging en verrijking. Het model fungeert daarmee als verlengstuk van menselijke creativiteit, niet als vervanger ervan.

De chatbot bevindt zich nu op het snijvlak tussen technologie en dagelijks leven. Het gebruiksprofiel laat zien dat het geen tijdelijke hype is, maar een hulpmiddel dat steeds dieper verweven raakt in hoe mensen communiceren, leren en werken. En naarmate meer mensen toegang krijgen, zal dat alleen maar verder toenemen.