Salesforce 30% onderuit, maar Marc Benioff ziet juist enorme AI-kansen
- J. van den Poll
- 5 uur geleden
- 5 minuten om te lezen
In het kort:
Benioff zegt dat beleggers te negatief zijn en dat AI Salesforce juist sterker maakt.
De markt vreest druk op het SaaS-model, waardoor het aandeel Salesforce dit jaar circa 30 procent is gedaald.
Volgens Benioff moeten Agentforce, nieuwe AI-producten en de samenwerking met Anthropic bewijzen dat Salesforce van AI kan profiteren.
Marc Benioff, de topman van Salesforce, vindt dat beleggers veel te somber zijn over de
impact van kunstmatige intelligentie op de softwaresector. In een interview met The Wall Street Journal zegt hij dat de zogenoemde bears, ofwel de pessimisten op de markt, het mis hebben over Salesforce. Volgens Benioff denken veel investeerders dat het bedrijf in het nauw zit, terwijl hij juist stelt dat de kansen voor Salesforce nog nooit zo groot zijn geweest.
De discussie speelt op een gevoelig moment voor de hele softwaresector. Beleggers vragen zich steeds nadrukkelijker af of AI traditionele softwarebedrijven niet zal verdringen. Vooral ondernemingen die werken met terugkerende SaaS abonnementen liggen onder een vergrootglas. Ook Salesforce, al jarenlang een van de grootste namen in bedrijfssoftware, ontkomt niet aan die twijfel.
Koers Salesforce staat circa 30% lager door angst impact van kunstmatige intelligentie op de softwaresector:
Wall Street vreest een uitholling van het SaaS-model
De onrust op de beurs draait vooral om de vraag of AI agents en grote taalmodellen een deel van het werk van klassieke softwarepakketten kunnen overnemen. Beleggers vrezen dat bedrijven in de toekomst minder afhankelijk worden van traditionele softwarelicenties per gebruiker, omdat AI steeds meer taken automatisch kan uitvoeren.
Daardoor is in de markt zelfs de term SaaSpocalypse opgedoken, als verwijzing naar de druk op waarderingen van softwarebedrijven. Salesforce is daarin een belangrijk doelwit van scepsis, omdat het bedrijf een zwaargewicht is binnen software voor klantrelatiebeheer, sales, marketing en klantenservice.
Die zorgen zijn ook zichtbaar in de beurskoers. Het aandeel Salesforce staat in 2026 meer dan 30 procent lager. Daarmee stevent het bedrijf af op het slechtste beursjaar sinds 2022. Toch is het beeld onder analisten minder negatief dan de koers doet vermoeden. Volgens cijfers van Koyfin geven 35 van de 46 analisten het aandeel nog altijd een koopadvies of hoger. Tien analisten adviseren houden en één analist hanteert een strong sell. Het gemiddelde koersdoel ligt op 268,87 dollar, wat neerkomt op een opwaarts potentieel van ongeveer 48 procent ten opzichte van de laatste slotkoers.
Benioff ziet AI juist als groeikans
Benioff verwerpt het idee dat klanten Salesforce inruilen voor AI toepassingen. Zijn stelling is dat AI het bedrijf juist sterker maakt. Volgens hem kunnen concurrenten of AI start-ups niet zomaar een volwaardig alternatief bouwen voor Salesforce, omdat grote ondernemingen veel meer nodig hebben dan alleen slimme software.
Hij wijst daarbij op zaken als beveiliging, compliance, betrouwbaarheid en de integratie met cruciale bedrijfsprocessen. Juist op die punten wil Salesforce zich onderscheiden. Benioff stelt dat klanten hun bestaande systemen niet zomaar vervangen door losse AI modellen, maar juist op zoek zijn naar oplossingen waarin AI veilig en gecontroleerd wordt ingebouwd.
Daarmee draait hij het bearish verhaal volledig om. In plaats van een bedreiging ziet hij AI als een extra laag boven op de bestaande software van Salesforce. Volgens hem maakt dat het platform waardevoller voor klanten in plaats van overbodig.
Agentforce moet het bewijs leveren
Een belangrijke rol in die strategie is weggelegd voor Agentforce, het AI platform van Salesforce voor autonome digitale agents. Dat platform werd eind 2024 gelanceerd en kende aanvankelijk een trage start. Volgens Benioff komt daar nu verandering in.
Uit het interview blijkt dat inmiddels 23.000 van de circa 150.000 klanten van Salesforce met Agentforce werken om eigen autonome agents te bouwen voor verschillende workflows. Dat moet laten zien dat AI voor Salesforce niet alleen een toekomstverhaal is, maar ook al concreet in gebruik wordt genomen door klanten.
Benioff probeert die boodschap ook kracht bij te zetten met praktijkvoorbeelden. Zo zou Agentforce bij Pearson zelfstandig vragen afhandelen over bestelstatussen, terugbetalingen en verloren toegangscodes. Volgens Salesforce is het aandeel klantvragen dat daar zonder menselijke tussenkomst wordt opgelost hierdoor met 40 procent gestegen. Ook bij PenFed zou een Agentforce agent taken zoals wachtwoordresets en het ontgrendelen van accounts overnemen, wat volgens het bedrijf heeft geleid tot een daling van het totale aantal IT tickets met 40 procent.
Agentforce moet de AI-motor van Salesforce worden:
Nieuwe AI stap met Agent Albert
Naast Agentforce werkt Salesforce aan een nieuw AI platform met de interne codenaam Agent Albert. Volgens het interview wordt dat systeem later dit jaar onthuld. Benioff noemt het de uitkomst van een ontwikkeltraject van drie jaar.
Het nieuwe platform moet in staat zijn gebruikers automatisch te bestuderen en vervolgens zelfstandig acties namens hen uit te voeren. Daarmee zet Salesforce verder in op het idee van de zogeheten agentic enterprise, waarin software niet alleen ondersteunt, maar ook zelf taken uitvoert binnen zakelijke processen.
Voor beleggers is dat een belangrijk punt. De markt wil namelijk niet alleen horen dat Salesforce zich verdedigt tegen AI, maar ook dat het bedrijf een duidelijke volgende groeifase kan aanboren. Agent Albert moet een van de producten worden waarmee Salesforce dat probeert te bewijzen.
Anthropic speelt een strategische rol
Ook de band met AI bedrijf Anthropic is volgens Benioff een belangrijke troef. Salesforce heeft sinds 2023 meer dan 300 miljoen dollar geïnvesteerd in Anthropic. Die onderneming werd recent gewaardeerd op 380 miljard dollar en zou zich voorbereiden op een beursgang later dit jaar.
In februari breidde Salesforce de samenwerking met Anthropic verder uit. Daardoor kunnen data en tools van Salesforce, te beginnen met Slack en Agentforce 360, direct binnen Claude worden gebruikt. De uitkomsten daarvan kunnen vervolgens weer terugvloeien in de workflows van Salesforce.
Die samenwerking moet duidelijk maken dat Salesforce zichzelf niet ziet als slachtoffer van de opkomst van generatieve AI, maar als een verbindende laag tussen grote AI modellen en de dagelijkse processen van grote bedrijven.
Groei blijft aanwezig, maar outlook zorgt voor twijfel
Ondanks alle zorgen groeit Salesforce nog altijd stevig. In het meest recente kwartaal steeg de omzet met 12 procent tot 11,2 miljard dollar. Dat was beter dan Wall Street had verwacht.
Toch bleef het sentiment gemengd, omdat de prognose voor het eerste kwartaal van het nieuwe boekjaar als voorzichtig werd gezien.
Dat verklaart waarom beleggers zich niet alleen richten op de huidige resultaten, maar vooral op de vraag of AI de groei van Salesforce op langere termijn kan versnellen. Zolang dat nog niet overtuigend zichtbaar is in de cijfers, blijft de markt verdeeld.
Benioff lijkt daar echter weinig aan te twijfelen. Hij wil beleggers ervan overtuigen dat Salesforce niet met de rug tegen de muur staat, maar juist aan het begin van een nieuwe fase. Volgens hem zijn de software bears daarom niet alleen te negatief, maar simpelweg fout.
De kern van Benioffs boodschap
De boodschap van Benioff is helder. AI zal Salesforce volgens hem niet ondermijnen, maar juist versterken. Waar veel beleggers vrezen dat traditionele softwarebedrijven marktaandeel en prijszettingsmacht verliezen, stelt hij dat grote klanten behoefte blijven houden aan veilige, geïntegreerde en betrouwbare platforms. Salesforce wil precies die rol blijven vervullen.
De komende kwartalen moeten uitwijzen of Benioff gelijk krijgt. Voorlopig is de beurs nog niet volledig overtuigd, maar de topman zet duidelijk in op één verhaal. Salesforce moet niet worden gezien als een bedrijf dat wordt ingehaald door AI, maar als een onderneming die AI juist gebruikt om zijn positie verder uit te bouwen.
Advertorial
In een markt waarin technologieaandelen stevig kunnen schommelen en beleggers verdeeld blijven over het tempo van AI-gedreven groei, kijken veel mensen ook naar de rol van spaargeld binnen hun totale vermogensopbouw. Zeker wanneer onzekerheid op financiële markten toeneemt, kan het tijdelijk parkeren van vermogen tegen een duidelijke rente een logische overweging zijn.
Raisin RenteBoost is een tijdelijke actie waarbij je op een vrij opneembare Duitse spaarrekening de eerste 3 maanden lang een gegarandeerde rente van 2,85% p.j. krijgt, beschermd onder het Europese garantiestelsel. Je spaargeld blijft dagelijks opvraagbaar en je kunt vrij storten en opnemen. Na deze periode kun je via één Raisin-account verder sparen bij meer dan 50 Europese banken, met actuele variabele rentes tot 1,92% p.j., of kiezen voor spaardeposito’s met looptijden van één maand tot tien jaar en rentes tot 3,25% p.j.
