Airbnb stijgt bijna 15% na cijfers: vooral dit AI-cijfer valt op

In het kort

• Airbnb stijgt vrijdag bijna 15% en beleeft daarmee een van zijn sterkste beursdagen ooit.

• De omzet groeide 17% naar $3,6 miljard en de winst steeg sneller.

• AI handelt inmiddels bijna 45% van bepaalde klantenserviceproblemen zelfstandig af.

• Naast vakantiehuizen begint Airbnb opvallend snel te groeien met hotels, ervaringen en andere diensten.

Airbnb heeft beleggers positief verrast met sterke kwartaalcijfers. De omzet steeg in het tweede kwartaal met 17% naar $3,6 miljard. Het aangepaste bedrijfsresultaat kwam uit op $1,3 miljard en groeide daarmee met 21%. De totale waarde van alle boekingen op het platform nam met 16% toe tot $27,2 miljard.

De koers reageerde enthousiast op deze resultaten. Het aandeel steeg bijna 15% en kwam daarmee rond $174 te staan. Toch zijn het niet alleen de hogere boekingen die beleggers enthousiast maken. Vooral de manier waarop Airbnb kunstmatige intelligentie inzet om de kosten te verlagen, begint financieel interessant te worden.

Koers Airbnb circa 15% hoger:

Bron: Kraken

AI begint Airbnb daadwerkelijk geld te besparen

Veel bedrijven vertellen beleggers dat AI in de toekomst voor hogere productiviteit moet zorgen. Airbnb laat inmiddels zien dat dit effect daadwerkelijk zichtbaar wordt in de cijfers.

De eigen AI-assistent van het bedrijf is beschikbaar in meer dan vijftig talen en kan bijna 45% van de problemen die via deze assistent binnenkomen volledig oplossen zonder tussenkomst van een medewerker.

Tegelijkertijd zijn de kosten van de klantenservice per boeking in het afgelopen kwartaal met ongeveer 16% gedaald. Volgens Airbnb hebben verbeteringen aan de AI-assistent hieraan bijgedragen. Dat is belangrijk omdat de klantenservice normaal gesproken duurder wordt wanneer het aantal boekingen stijgt.

Wanneer AI steeds meer eenvoudige vragen zelfstandig kan afhandelen, hoeft het personeelsbestand niet in hetzelfde tempo mee te groeien met de omzet. Daardoor kan een groter gedeelte van iedere extra dollar omzet uiteindelijk als winst overblijven. De aangepaste EBITDA-marge steeg inmiddels naar 35% en Airbnb verwacht voor heel 2026 een marge van minimaal 35,5%.

Het WK bracht meer dan alleen extra boekingen

Ook het WK voetbal heeft Airbnb een flinke impuls gegeven. Het bedrijf noemt het toernooi van 2026 het grootste hostingevenement in zijn geschiedenis. Gasten uit 196 landen gebruikten Airbnb tijdens het evenement en in de zestien speelsteden kwamen meer dan 150.000 woningen voor het eerst beschikbaar op het platform.

Voor Airbnb is vooral belangrijk dat veel van deze gebruikers nieuw zijn. Ongeveer één op de zeven gasten die tijdens het WK een verblijf boekte, gebruikte Airbnb voor het eerst. Het evenement leverde daardoor niet alleen tijdelijke omzet op, maar zorgde ook voor nieuwe klanten en nieuwe verhuurders die het platform later opnieuw kunnen gebruiken.

Dat maakt het WK in feite tot een grote marketingcampagne. Airbnb kon tegelijkertijd het aantal accommodaties uitbreiden en nieuwe reizigers kennis laten maken met het platform. Een deel van deze groei kan daardoor ook na het toernooi blijven bestaan.

Hotels worden een onverwachte nieuwe groeimotor

Een ontwikkeling die mogelijk nog wordt onderschat, is de uitbreiding naar hotels. Airbnb voegt steeds meer onafhankelijke hotels en boutiquehotels toe in grote steden als Londen, Parijs, Rome en New York. Hotels zijn nog altijd verantwoordelijk voor minder dan 10% van alle geboekte nachten, maar het aantal hotelovernachtingen groeit ongeveer drie keer zo snel als het traditionele aanbod van woningen.

Daarbij ontstaat een interessant effect. Ongeveer 35% van de nieuwe gebruikers die voor het eerst een hotel via Airbnb boeken, keert later terug om via hetzelfde platform een woning te reserveren. Hotels kunnen daardoor niet alleen zelf omzet genereren, maar ook dienen als manier om nieuwe klanten naar de grotere huizenmarktplaats van Airbnb te trekken.

Airbnb breidt daarnaast uit met Experiences en andere diensten rond een reis. Het bedrijf probeert daardoor steeds meer inkomsten te halen uit dezelfde gebruiker, in plaats van alleen geld te verdienen op het moment dat iemand een vakantiehuis boekt.

Waarom de koers zo hard stijgt

De koerssprong van bijna 15% is vooral te verklaren doordat verschillende positieve ontwikkelingen tegelijk zichtbaar worden. De traditionele boekingen groeien stevig, kunstmatige intelligentie verlaagt de kosten en nieuwe activiteiten zoals hotels creëren extra groeimogelijkheden. Airbnb heeft daarom zijn omzetverwachting voor heel 2026 verhoogd.

Toch is het aandeel na de stijging niet goedkoop. Bij een koers rond $174 bedraagt de beurswaarde meer dan $100 miljard en betalen beleggers een stevige waardering voor de huidige winst. Dat betekent dat Airbnb de komende kwartalen moet blijven aantonen dat de winst sneller kan groeien dan de omzet.

Outlook:

Bron: Airbnb

Dit cijfer wordt nu belangrijk voor beleggers

Voor beleggers is de daling van 16% in de klantenservicekosten per boeking misschien wel belangrijker dan de koerssprong van vandaag. Wanneer Airbnb dankzij AI steeds meer boekingen kan verwerken zonder dat de kosten even snel toenemen, kan de winstgevendheid de komende jaren duidelijk verbeteren.

Daarmee verandert het AI-verhaal van Airbnb langzaam van een belofte in een meetbaar financieel voordeel. Als het bedrijf tegelijkertijd nieuwe klanten blijft aantrekken via hotels, Experiences en grote evenementen, kan de huidige groeifase langer aanhouden dan beleggers eerder verwachtten.